Sulla nostra piattaforma, consideriamo che il gioco debba essere sempre una forma di intrattenimento e divertimento. Ci impegniamo a promuovere il gioco responsabile e la protezione dei nostri utenti. Comprendiamo che per una piccola percentuale di persone, il gioco può smettere di essere un'attività ricreativa per diventare un problema, ed è nostra responsabilità fornire gli strumenti necessari per prevenirlo.
L'accesso ai nostri servizi è severamente vietato ai minori di 18 anni. Effettuiamo rigorosi controlli dell'identità per garantire che nessun minore utilizzi la nostra piattaforma. Si consiglia ai genitori e tutori di utilizzare software di filtraggio per limitare l'accesso ai siti di gioco su dispositivi condivisi con minori.
Mettiamo a disposizione dei nostri clienti diverse funzionalità per mantenere il controllo sulla loro attività:
Gli utenti possono impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili sulla quantità di denaro che possono depositare sui propri conti. Questi limiti aiutano a gestire il budget in modo proattivo.
È possibile configurare avvisi o blocchi automatici dopo un determinato periodo di gioco ininterrotto per incoraggiare pause regolari.
Se ritieni di aver bisogno di una breve pausa, puoi sospendere temporaneamente l'accesso al tuo account per un periodo che va da 24 ore a diverse settimane.
Per coloro che sentono che il gioco stia influenzando negativamente la loro vita, offriamo un'opzione di autoesclusione permanente o a lungo termine. Durante questo periodo, l'account rimarrà chiuso e non verrà inviata alcuna comunicazione di marketing.
È importante prestare attenzione ai comportamenti che possono indicare un problema di gioco d'azzardo:
Giocare per sfuggire alla realtà o a problemi personali.
Tentare di recuperare le perdite aumentando le puntate.
Chiedere denaro in prestito per giocare.
Mentire sul tempo o sul denaro dedicato al gioco.
Provare irritabilità o ansia quando non si può giocare.
Non giocare mai con denaro che ti serve per le spese essenziali (affitto, bollette, cibo).
Stabilisci un limite di tempo prima di iniziare e rispettalo.
Non giocare sotto l'influenza dell'alcool o in momenti di angoscia emotiva.
Considera il gioco come una spesa per il tempo libero, non come una fonte di reddito.
Se senti di aver perso il controllo, ti incoraggiamo a cercare un supporto esterno. Esistono numerose organizzazioni indipendenti in Spagna dedicate a offrire consulenza gratuita e confidenziale a persone con problemi di gioco e alle loro famiglie. Non esitare a contattare professionisti della salute se il gioco interferisce con il tuo benessere personale, sociale o finanziario.
Il nostro team riceve una formazione continua sui principi del gioco responsabile per identificare possibili schemi di rischio e offrire assistenza tempestiva. Lavoriamo costantemente al miglioramento dei nostri sistemi di protezione per garantire un ambiente sicuro per tutti.