Sur notre plateforme, nous considérons que le jeu doit toujours être une forme de divertissement et de plaisir. Nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable et la protection de nos utilisateurs. Nous comprenons que pour un petit pourcentage de personnes, le jeu peut cesser d'être une activité récréative pour devenir un problème, et il est de notre responsabilité de fournir les outils nécessaires pour le prévenir.
L'accès à nos services est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Nous effectuons des vérifications d'identité rigoureuses pour nous assurer qu'aucun mineur n'utilise notre plateforme. Nous recommandons aux parents et tuteurs d'utiliser un logiciel de filtrage pour restreindre l'accès aux sites de jeux sur les appareils partagés avec des mineurs.
Nous mettons à la disposition de nos clients diverses fonctionnalités pour maintenir le contrôle sur leur activité :
Les utilisateurs peuvent définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur le montant d'argent qu'ils peuvent déposer sur leurs comptes. Ces limites aident à gérer le budget de manière proactive.
Il est possible de configurer des alertes ou des blocages automatiques après une période déterminée de jeu ininterrompu afin d'encourager des pauses régulières.
Si vous estimez avoir besoin d'une courte pause, vous pouvez suspendre temporairement l'accès à votre compte pour une période allant de 24 heures à plusieurs semaines.
Pour ceux qui sentent que le jeu affecte négativement leur vie, nous offrons une option d'auto-exclusion permanente ou à long terme. Pendant cette période, le compte restera fermé et aucune communication marketing ne sera envoyée.
Il est important d'être attentif aux comportements qui peuvent indiquer un problème de jeu :
Jouer pour échapper à la réalité ou à des problèmes personnels.
Essayer de récupérer les pertes en augmentant les mises.
Emprunter de l'argent pour jouer.
Mentir sur le temps ou l'argent consacré au jeu.
Ressentir de l'irritabilité ou de l'anxiété lorsque l'on ne peut pas jouer.
Ne jouez jamais avec l'argent dont vous avez besoin pour les dépenses essentielles (loyer, factures, nourriture).
Fixez une limite de temps avant de commencer et respectez-la.
Ne jouez pas sous l'influence de l'alcool ou en période de détresse émotionnelle.
Considérez le jeu comme une dépense de loisir, pas comme une source de revenus.
Si vous avez l'impression d'avoir perdu le contrôle, nous vous encourageons à chercher un soutien extérieur. Il existe de nombreuses organisations indépendantes en Espagne dédiées à offrir des conseils gratuits et confidentiels aux personnes ayant des problèmes de jeu et à leurs familles. N'hésitez pas à contacter des professionnels de la santé si le jeu interfère avec votre bien-être personnel, social ou financier.
Notre équipe reçoit une formation continue sur les principes du jeu responsable afin d'identifier les éventuels schémas de risque et d'offrir une assistance rapide. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos systèmes de protection pour garantir un environnement sûr pour tous.