Em nossa plataforma, consideramos que o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento e diversão. Estamos comprometidos em promover o jogo responsável e a proteção de nossos usuários. Entendemos que para uma pequena porcentagem de pessoas, o jogo pode deixar de ser uma atividade recreativa para se tornar um problema, e é nossa responsabilidade fornecer as ferramentas necessárias para preveni-lo.
O acesso aos nossos serviços é estritamente proibido para menores de 18 anos. Realizamos verificações de identidade rigorosas para garantir que nenhum menor utilize a nossa plataforma. Recomendamos que pais e tutores utilizem software de filtragem para restringir o acesso a sites de jogos em dispositivos partilhados com menores.
Disponibilizamos aos nossos clientes diversas funcionalidades para manter o controle sobre a sua atividade:
Os usuários podem definir limites diários, semanais ou mensais sobre a quantidade de dinheiro que podem depositar em suas contas. Esses limites ajudam a gerenciar o orçamento de forma proativa.
É possível configurar alertas ou bloqueios automáticos após um determinado período de tempo de jogo ininterrupto para incentivar pausas regulares.
Se sentir que precisa de uma pausa curta, pode suspender temporariamente o acesso à sua conta por um período que varia de 24 horas a várias semanas.
Para aqueles que sentem que o jogo está a afetar negativamente as suas vidas, oferecemos uma opção de autoexclusão permanente ou de longo prazo. Durante este período, a conta permanecerá fechada e nenhuma comunicação de marketing será enviada.
É importante estar atento a comportamentos que possam indicar um problema de jogo:
Jogar para escapar da realidade ou de problemas pessoais.
Tentar recuperar perdas aumentando as apostas.
Pedir dinheiro emprestado para jogar.
Mentir sobre o tempo ou o dinheiro dedicado ao jogo.
Sentir irritabilidade ou ansiedade quando não se pode jogar.
Nunca jogue com dinheiro que você precisa para despesas básicas (aluguel, contas, comida).
Estabeleça um limite de tempo antes de começar e cumpra-o.
Não jogue sob a influência do álcool ou em momentos de angústia emocional.
Considere o jogo como uma despesa de lazer, não como uma fonte de rendimento.
Se sentir que perdeu o controlo, encorajamo-lo a procurar apoio externo. Existem numerosas organizações independentes em Espanha dedicadas a oferecer aconselhamento gratuito e confidencial para pessoas com problemas de jogo e suas famílias. Não hesite em contactar profissionais de saúde se o jogo interferir no seu bem-estar pessoal, social ou financeiro.
Nossa equipe recebe treinamento contínuo sobre os princípios do jogo responsável para identificar possíveis padrões de risco e oferecer assistência oportuna. Trabalhamos constantemente na melhoria de nossos sistemas de proteção para garantir um ambiente seguro para todos.